مرحباً بكم في آي ترونيكس مصر. بمجرد تصفحكم لموقعنا الإلكتروني، أو حجز طلب صيانة عبر الإنترنت، أو تسليم جهازكم لأي من فروعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل البدء في أي إجراء.
1. نطاق الخدمة والفحص المبدئي
تفويض الفحص: بمجرد تقديم جهازك إلى آي ترونيكس مصر، فإنك تمنح فنيينا المعتمدين تفويضاً كاملاً لفتح الجهاز، وتفكيكه، وفحص مكوناته الداخلية للكشف عن الأعطال المذكورة أو أي أعطال خفية أخرى.
الأجهزة الفاصلة وعالية المخاطر: الأجهزة التي يتم تسليمها للمركز وهي فاصلة تماماً (بور)، أو التي تعرضت مسبقاً للسوائل أو الصدمات الشديدة، يتم استلامها على مسؤولية العميل الكاملة. إن العملية التقنية لفحص واختبار اللوحات الإلكترونية (البوردة) غير المستقرة قد تؤدي طبيعياً إلى ظهور أعطال كامنة؛ وبناءً عليه، لا تتحمل آي ترونيكس مصر أي مسؤولية في حال عدم عودة الجهاز إلى حالته التي كان عليها وقت الاستلام.
2. مسؤولية البيانات وحماية معلومات العميل
⚠️ تنبيه حرج بخصوص البيانات
لا تضمن آي ترونيكس مصر الحفاظ على البيانات الشخصية المخزنة على الأجهزة؛ وتعد حماية معلوماتك وعمل نسخة احتياطية (Backup) منها مسؤوليتك الشخصية والكاملة.
لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل آي ترونيكس مصر المسؤولية عن فقدان أو تلف أو تسريب أي برامج، صور، أسماء، رسائل، أو ملفات مخزنة على الجهاز أثناء عمليات الفحص، التشخيص، أو الصيانة.
عمليات صيانة المايكرو-سولدرينغ المتقدمة (مثل إعادة بناء وتثبيت المعالج CPU، أو استبدال آيسيهات الباور) والتعامل مع السوفتوير تحمل مخاطرة برمجية قد تتطلب اضطرارياً مسح البيانات أو عمل ريستور كامل للجهاز.
3. الضمان المصنعي ومقاومة السوائل
ضمان الوكيل: يرجى العلم أن فتح الجهاز أو إجراء أي عمليات صيانة خارج المراكز الرسمية يؤدي فوراً إلى إلغاء الضمان المصنعي الساري للجهاز.
مقاومة الماء والأتربة: على الرغم من استخدام آي ترونيكس مصر لأجود أنواع المواد اللاصقة والعوازل المخصصة لإعادة تقفيل الأجهزة، فإننا لا نضمن عودة الجهاز مقاوماً للماء والأتربة بنفس معايير الكفاءة المصنعية بعد فتحه، ويُنصح بعدم تعريضه للسوائل نهائياً.
4. أحكام وشروط ضمان الصيانة
تخضع جميع عمليات الإصلاح الناجحة التي تقوم بها آي ترونيكس مصر لضمان محدود بناءً على المعايير التالية:
نطاق التغطية: يسري الضمان فقط وحصرياً على القطع المستبدلة وعلى العطل المحدد الذي تم إصلاحه، ولا يشمل أي أعطال أخرى قد تظهر لاحقاً في الجهاز.
مبطلات الضمان: يُلغى ضمان الصيانة فوراً وبشكل كامل إذا ظهرت على الجهاز أي علامات تدل على:
تعرض الجهاز للصدمات، الكسر، الخدوش الشديدة، أو الضغط العالي بعد الاستلام.
دخول سوائل، رطوبة، أو تعرضه لأبخرة كيميائية.
محاولة فتح الجهاز أو العبث به داخلياً من قِبل العميل أو أي جهة خارج آي ترونيكس مصر.
5. رسوم الفحص والأجهزة المتروكة
رفض التكلفة / عدم إمكانية الإصلاح: في حال قام فريقنا بتشخيص الجهاز وتحديد العطل وتقديم تكلفة الإصلاح، وتراجع العميل عن الصيانة أو رفض التكلفة، تحرص آي ترونيكس مصر على تحصيل رسوم فحص ثابتة نظير الوقت والمجهود الفني المبذول في فحص الدوائر الإلكترونية المعقدة.
سياسة الأجهزة غير المستلمة:
يلتزم العميل باستلام جهازه خلال 30 يوماً من تاريخ إخطاره بجاهزية الجهاز أو عدم إمكانية إصلاحه (عبر رسائل الواتساب التلقائية، الرسائل النصية، أو الاتصال الهاتفي).
الأجهزة التي تترك دون استلام لمدة تتجاوز 60 يوماً تُصنف قانونياً كـ "أجهزة متروكة ومجهولة الصاحب"؛ ويحق لـ آي ترونيكس مصر التصرف الكامل فيها، أو تفكيكها كقطع غيار، أو بيعها لتغطية تكاليف التخزين، الفحص، والمواد المستهلكة، دون أي مسؤولية قانونية أو تعويض مالي للعميل.
6. الموافقة الرقمية وتعديل السياسات
إن تقديم بيانات جهازك عبر موقعنا، أو استلام إيصالات الفحص الرقمية عبر القنوات الآلية، أو تسليم الجهاز يدوياً بمقراتنا، يُعد موافقة إلكترونية صريحة وربطاً تعاقدياً بكافة الشروط المذكورة أعلاه.
تحتفظ آي ترونيكس مصر بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتعتبر النسخة المنشورة على هذا الرابط هي السياسة السارية والمطبقة على جميع عقود الصيانة الحالية والمستقبلية.